Política de privacidad
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Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Responsable del tratamiento
Pawcool — Arthur Le Flahec, empresario individual (micro-entreprise)
32 Boulevard Flandrin, 75116 París, Francia
SIRET: 105 584 700 000 14
Email: contact@pawcool.fr
Datos recogidos
Al realizar una compra
• Nombre y apellidos
• Dirección de email
• Dirección postal de entrega y facturación
• Número de teléfono
• Datos de pago (tratados directamente por nuestro proveedor de pago Shopify Payments — no conservamos ningún dato bancario)
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Durante la navegación
• Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas) mediante cookies analíticas
Finalidades del tratamiento
• Gestión y entrega de los pedidos — base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
• Seguimiento de la relación con el cliente (atención al cliente, devoluciones) — ejecución del contrato
• Envío de la newsletter y comunicaciones de marketing — consentimiento (art. 6.1.a RGPD), opt-in explícito
• Mejora del sitio (analítica) — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad) — obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
• Lucha contra el fraude — interés legítimo
Destinatarios de los datos
Tus datos se comunican exclusivamente a:
• Shopify (alojamiento de la tienda y gestión de pedidos) — Irlanda, conforme al RGPD
• Klaviyo (envío de emails de marketing si has dado tu consentimiento) — Estados Unidos, certificado DPF (Data Privacy Framework)
• Nuestro proveedor logístico (preparación y envío de los paquetes)
• Transportistas con seguimiento (Colissimo, Colis Privé u operadores locales)
• Meta / Google (publicidad y analítica, datos seudonimizados mediante cookies, únicamente con tu consentimiento)
No se vende ni se alquila ningún dato a terceros.
Plazos de conservación
• Datos de pedido y facturación: 10 años (obligación contable)
• Datos de prospección comercial (newsletter): 3 años desde el último contacto activo
• Cookies analíticas: 13 meses como máximo
• Datos técnicos (logs): 1 año
Tus derechos
Conforme al RGPD, dispones de los siguientes derechos sobre tus datos:
• Derecho de acceso: obtener una copia de tus datos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»)
• Derecho a la limitación: suspender temporalmente su uso
• Derecho a la portabilidad: recuperar tus datos en un formato reutilizable
• Derecho de oposición: rechazar un tratamiento (en particular el marketing)
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (newsletter)
Para ejercer estos derechos: envía tu solicitud a contact@pawcool.fr. Respondemos en un plazo de 30 días.
Si consideras que tus derechos no se respetan, puedes presentar una reclamación ante la CNIL (cnil.fr, autoridad francesa) o ante la AEPD (aepd.es, autoridad española).
Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
• Cookies esenciales: funcionamiento del sitio (carrito, sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas (Google Analytics, Shopify Analytics): comprensión del tráfico. Sujetas a consentimiento.
• Cookies publicitarias (Meta Pixel, Google Ads): segmentación publicitaria. Sujetas a consentimiento.
Puedes gestionar tu consentimiento mediante el banner de cookies mostrado en tu primera visita y volver a él en cualquier momento desde el pie de página.
Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS, alojamiento seguro Shopify (PCI DSS nivel 1), acceso restringido a los datos.
Menores
El sitio no está destinado a menores de 16 años. No recogemos conscientemente sus datos.
Modificación de esta política
Podemos modificar esta política. La fecha de la última actualización figura más abajo. Los cambios sustanciales se notificarán por email a los clientes registrados.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política: contact@pawcool.fr